Chef e-commerce POSTULER

228 rue St-Jacques, Montréal, QC, H2Y 1L9
Tue, Dec 01, 2020
Temps plein

Pour supporter notre croissance, on est à la recherche d’un responsable expérimenté en e-commerce afin de prendre en charge le développement des canaux numériques. Cela comprend l’élaboration d’une stratégie numérique, la définition d’objectifs pour tous les canaux numériques (médias sociaux, courriels, site web, etc.), l’élaboration d’un plan d’action, la gestion de la performance des plateforme et l’optimisation de l’expérience client numérique. Ce rôle a pour objectif principal de mettre en œuvre les meilleures pratiques numériques tout en soutenant les plans de croissance organique et non-organique de l’entreprise. L’objectif ultime de ce nouveau rôle est de favoriser l’acquisition, la fidélisation et le développement de la clientèle en offrant un engagement numérique de qualité supérieure dans le cadre d’une stratégie multicanale.

Il s’agit d’un joueur-clé relevant directement de la Présidente et qui travaillera en étroite collaboration avec la Chef Marketing. Le candidat retenu devra être un leader expérimenté dans la mise en œuvre de stratégies numériques dans un environnement de ventes au détail.

Les responsabilités

  • Avoir l’entière maitrise du site e-commerce designlambert.com et de ses résultats, en collaborant avec l’équipe en place;
  • Établir un plan de croissance e-commerce pour percer de nouveaux marchés tout en étant responsable des prévisions de ventes e-commerce dans sa globalité.
  • Améliorer le parcours des clients Web dans un contexte multicanal pour augmenter les ventes en ligne, la satisfaction et les revenus attribuables, ainsi que tous les indicateurs tactiques;
  • Assurer le développement du site web sur Shopify, y compris l'analyse, la gestion de projets, le développement de contenu SEO et l'expérience utilisateur (UX);
  • Gérer le budget promotionnel numérique et son application la plus efficace sur plusieurs canaux (médias acquis et payés, référencement, SEM, réseaux sociaux rémunérés, etc.);
  • Réfléchir les stratégies SEM et SEO, puis les déployer de concert avec l’agence numérique qui sera sous son leadership;
  • Prendre en charge la stratégie de contact client via le marketing automation y compris l'utilisation de Klaviyo, la définition des processus, les meilleures pratiques, les envois courriels, les performances, etc.;Développer et mettre sur pied un parcours de communication homogène et multicanal afin d'accroître l'engagement et la fidélité des clients;
  • Automatisez autant que possible le parcours d'engagement des clients, en garantissant une personnalisation évolutive du service et des interactions rapides avec les clients;
  • Avec les outils existants (Google Analytics, Facebook Analytics, etc.) faire l’analyse des KPI’s pour optimiser les actions au quotidien en vue de l'amélioration de l'expérience client, de l'augmentation des revenus et des statistiques de conversion;
  • Être capable de lire le code du CMS et de fixer certains bugs à l’occasion.

Expérience

  • Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou tout autre domaine pertinent. DESS en commerce électronique, un solide atout;
  • 3 à 5 années d’expérience en commerce électronique dans le commerce de détail;
  • Réalisations éprouvées au sein d’une marque pour accroître les parts de marché et fidéliser la clientèle existante;
  • Compréhension approfondie et expérience pratique des canaux numériques: commerce électronique, SEO, UX, CRM, automatisation du marketing, médias sociaux, SEM, référencement, affiliation, Amazon/Marketplace, etc.;
  • Solide connaissance de Facebook Manager et capacité à gérer des campagnes multiples;
  • Connaissance du marché pancanadien, un solide atout;
  • Compréhension technique du développement Web (CMS, .NET, C #, HTML, CSS), un atout mais non essentiel;
  • Expérience dans un environnement de vente au détail axé sur le client et axé sur la promotion;
  • Aptitude à effectuer divers types d’analyses, notamment analyses coûts-avantages et alternatives, prévision et budgétisation, et modélisation financière;
  • Compétences avancées dans Google Analytics et Excel, expérience des tests A / B et des tests multivariés avec la capacité de communiquer les résultats.

Vous vous reconnaissez dans ce rôle? Faites-vous connaitre en envoyant une lettre de motivation et votre CV à amelie.lavoie@latetechercheuse.com

Seuls les candidats retenus seront contactés. Date limite de l’affichage : 1er décembre 2020


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