FAQ

General Information

Sur le site internet, Lambert accepte Mastercard, Visa, Paypal, Amex, Diner's Club, Discover, Google Pay, Shop Pay et Sezzle.
À notre boutique de Montréal, nous acceptons les paiements par carte de crédit, débit et en argent comptant.


We offer free delivery anywhere in Quebec for orders of $ 75 and more! (before taxes and after discounts)


Le délai de livraison standard pour le Québec est entre 3 à 5 jours ouvrables pour les items en inventaire. Nous ne pouvons cependant garantir les délais durant les périodes achalandées.

*À noter que le délai de livraison sera de 5 à 10 jours ouvrables pendant la période du Vendredi Fou.


Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures après avoir placé votre commande en nous contactant à info@designlambert.com

Veuillez svp confirmer le numéro de commande associé à l'achat ainsi que la raison du changement/annulation.

*À noter que pendant la période du Vendredi Fou, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 30 minutes après avoir placé votre commande.


Consultez la page TROUVEZ-NOUS pour connaître tous nos points de vente ! 

https://www.designlambert.com/pages/trouvez-nous


Oui! Vous n'avez qu'à choisir l'option ''Récupérer'' lors l'étape de la facturation de votre commande. Vous recevrez une communication automatique vous indiquant lorsque votre commande est prête. Vous pourrez ensuite passer au moment qui vous va le mieux pendant les heures d'ouverture de la boutique, soit du lundi au samedi, de 12:00 à 17:00. Nous sommes situées au 5085 rue Saint-Denis, Montréal.


For security reasons, we are unable to crack or reset codes on TSA locks. Therefore, we encourage you to run the combination lock from 000 to 999. This should take about 20 to 30 minutes. However, if this does not solve your issue, please contact us via email for further assistance.

Exchanges/Returns

Comment puis-je effectuer un retour/échange

*** Unfortunately, we cannot accept exchanges and returns for merchandise purchased from other retailers or from another online store. ***

Si vous avez fait l'acquisition de votre Lambert via un détaillant physique ou virtuel, veuillez contacter le service après-vente de ce détaillant afin de connaître leur procédure de retour ou d'échange. 


RETOUR SACS ET ACCESSOIRES:

Si vous souhaitez effectuer le retour d'un article acheté sur designlambert.com, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent conserver toutes les étiquettes et être en parfait état. Le remboursement se fera sur le mode de paiement initial, dans un délais pouvant varier entre 24 et 72 heures.

*NOTEZ QUE LES ARTICLES EN SOLDE SONT DES ARTICLES EN VENTE FINALE*

En boutique

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande à notre boutique de Montréal au 5085 rue Saint-Denis, Montréal, pour un retour sans frais.

Par la poste

Vous pouvez effectuer le retour de votre commande par la poste. Simplement nous écrire à info@designlambert.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure ainsi qu’une étiquette à coller sur le colis de retour que vous pourrez remettre dans n'importe quel comptoir Postes Canada. Des frais de 10$ correspondant au coût de l'étiquette d'expédition seront soustraits du montant total de votre remboursement. L'équipe Lambert se réserve le droit de refuser un remboursement si celui-ci ne respecte pas les conditions établies.

ÉCHANGE SACS ET ACCESSOIRES:

Pour procéder à un échange, voici les options possibles :

En magasin

Vous pouvez effectuer l’échange de votre commande à notre boutique de Montréal au 5085 rue Saint-Denis.

Par la poste

You can exchange your order by mail. Simply email us at info@designlambert.com with your order number and the desired product for exchange. We will provide you with the procedure and a label to attach to the return package, which you can drop off at any Canada Post counter. Once your package is received and processed at our warehouse, we will send you the product of your choice at no additional cost.


Tout item acheté en solde est une VENTE FINALE et ne peut être retourné ou échangé.


Nous vous invitons à contacter info@designlambert.com ou le détaillant concerné dans les 24 heures suivant la réception de votre item.


Dès le traitement de votre retour, le remboursement demandé est effectué. Cela peut prendre entre 24h à 72h avant de voir le solde apparaître sur votre relevé bancaire.


Produits

All the design of our products is made by our team in Montreal. It's a long process as all sketches are designed from scratch in-house.


Guangzhou factory, which has been working in women's accessories for 18 years, has a unique expertise in producing quality products. We also chose this factory because it matches our code of ethics.

The factory is modern and the working conditions are excellent. The facilities are safe and organized. Employees work in air conditioning, have a trendy coffee shop at their disposal and are allowed an hour nap after lunch.


No animal products are used, both in the materials of the products and in the creation process.

We also work with a new material made from grape residue.

In addition, we are very proud to have PETA certification.


Le portefeuille Meli est trop grand pour être inséré dans le Gabrielle.


Vous avez des question ?
N’hésitez pas à nous écrire.